Rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du produit commandé pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le produit renvoyé doit être neuf et retourné dans son emballage d’origine. Tout produit incomplet, endommagé, sali ou ayant fait l’objet d’un usage anormal ne sera pas repris et ne fera l’objet d’aucun remboursement. (Plus d’infos sur les conditions de retour).

Nous vous conseillons d’opter pour un mode de livraison avec suivi du type Colissimo et de conserver le numéro de suivi. Si la Poste égarait le colis et que vous ne disposiez pas de preuve de dépôt, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation soit en complétant le formulaire ci-dessous. La marchandise doit être renvoyée accompagnée du bon de livraison à l’adresse suivante :

Le Comptoir du Couteau / Noir Ebene
26 Grande rue
37350 Le Grand-Pressigny – France

Ou bien, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant et en imprimant le formulaire PDF et le joindre à votre colis.

Formulaire de rétractation