Rétractation

Retour - Rétractation - Échange

Informations sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du produit commandé pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le produit renvoyé doit être neuf et retourné dans son emballage d’origine. Tout produit incomplet, endommagé, sali ou ayant fait l’objet d’un usage anormal ne sera pas repris et ne fera l’objet d’aucun remboursement. (Plus d’infos sur les conditions de retour).

Nous vous conseillons d’opter pour un mode de livraison avec suivi du type Colissimo et de conserver le numéro de suivi. Si la Poste égarait le colis et que vous ne disposiez pas de preuve de dépôt, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation soit en complétant le formulaire ci-dessous. La marchandise doit être renvoyée accompagnée du bon de livraison à l’adresse suivante :

Le Comptoir du Couteau / Noir Ebene
48 rue Claude Balbastres
34070 Montpellier

Ou bien, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant et en imprimant le formulaire PDF et le joindre à votre colis.

 

Formulaire de rétractation


 

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Cliquez sur une étoile (de 1 à 5) pour voter

Note Moyenne / 5. Nbre de Votes :

Nous sommes désolés que cet article ne vous ait pas été utile !

Donnez-nous la chance de nous améliorer !